English
Effective from: 1 October 2026
This policy explains how Deru Alam Campsites (“we”, “us”) handles your personal data. It is written under the Personal Data Protection Act 2010 of Malaysia (PDPA), as amended in 2024. It is provided in English and Bahasa Melayu.
Data user: DERU ALAM CAMPSITES, Lot 2169, Kampung Esok Jelebu, 71650 Titi, Negeri Sembilan, Malaysia.
1. What we collect
When you book, we collect:
- your name
- your email address
- your phone number
- your booking dates and lot
At check-in, one person from each group shows their IC (or passport) and the vehicle they are driving. We collect:
- that person’s IC or passport details
- the vehicle licence plate number
If you message us on WhatsApp or email, we also keep what you send us so we can reply.
2. Why we collect it
We use your data to:
- take and confirm your booking and process your payment
- contact you about your stay
- keep our guests and campsite safe
- let authorities verify who is staying on site and who owns the vehicles parked here. Sometimes, especially at night, authorities ask us who has checked in and who owns a car parked on the premises. IC or passport and licence plate details help us answer.
- keep records and meet legal requirements
If you do not give us the details we ask for, we cannot process your booking or check you in.
3. Who we share it with
We use trusted service providers to run the website. They process data for us:
- Stripe: processes payments.
- Hostinger: hosts our website.
- Google Drive: stores website backups made with UpdraftPlus.
We do not sell your personal data. We may share check-in details, including IC or passport and vehicle licence plate details, with the police or other authorities if they ask and the law allows or requires it.
4. Data may be stored outside Malaysia
These providers may store or process your data on servers outside Malaysia. By booking, you understand that your data may be transferred outside Malaysia for these purposes. We only use providers for the purposes above.
5. How long we keep your data
We keep booking data and check-in records for 7 years. After that we delete it or make it anonymous, unless the law requires us to keep it longer.
6. Keeping your data safe
We take reasonable steps to protect your data from loss, misuse and unauthorised access. No online system is completely secure, so we cannot guarantee absolute security.
7. Data breaches
If a data breach happens, we will handle it and notify the authorities and affected people as required by law.
8. Your rights
You can ask us to:
- give you access to the personal data we hold about you
- correct data that is wrong or out of date
- stop using your data for a purpose, or withdraw your consent, where the law allows
To make a request, email booking@derualamcampsites.com. We may need to check your identity first. We will reply within the time required by law.
9. Cookies
Our website uses a small number of cookies that are necessary for it to work:
- Session cookie. When you visit, we set a session cookie that lasts about 30 minutes so the site can keep track of your visit.
- Booking cookies. When you use our booking pages, your chosen dates and accommodation are stored in temporary cookies. They are removed when you close your browser.
- Payment cookies. On pages that use our payment provider, Stripe, such as checkout, Stripe and its partners (for example hCaptcha and Google Pay) set cookies to detect fraud, block bots and offer payment methods. They last from about 30 minutes up to about 13 months.
- Google Maps. Our site shows a Google Map, which may set its own cookies.
We do not use our own cookies for advertising or analytics.
You can block or delete cookies in your browser settings, but the booking and payment features may then not work properly.
10. Contact
We have not appointed a separate data protection officer. Please contact Deru Alam Campsites:
Email: booking@derualamcampsites.com
11. Changes
We may update this policy. The latest version is always on our website.
Bahasa Malaysia: Dasar Privasi
Berkuat kuasa mulai: 1 Oktober 2026
Dasar ini menerangkan cara Deru Alam Campsites (“kami”) mengendalikan data peribadi anda. Ia ditulis di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia (PDPA), seperti yang dipinda pada 2024. Ia disediakan dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.
Pengguna data: DERU ALAM CAMPSITES, Lot 2169, Kampung Esok Jelebu, 71650 Titi, Negeri Sembilan, Malaysia.
1. Apa yang kami kumpul
Apabila anda menempah, kami mengumpul:
- nama anda
- alamat e-mel anda
- nombor telefon anda
- tarikh tempahan dan lot anda
Semasa daftar masuk, seorang daripada setiap kumpulan menunjukkan IC (atau pasport) dan kenderaan yang dipandunya. Kami mengumpul:
- butiran IC atau pasport orang itu
- nombor plat kenderaan
Jika anda menghubungi kami melalui WhatsApp atau e-mel, kami juga menyimpan apa yang anda hantar supaya kami boleh membalas.
2. Mengapa kami mengumpulnya
Kami menggunakan data anda untuk:
- menerima dan mengesahkan tempahan anda serta memproses pembayaran
- menghubungi anda berkenaan penginapan anda
- menjaga keselamatan tetamu dan tapak perkhemahan kami
- membolehkan pihak berkuasa mengesahkan siapa yang menginap di tapak dan siapa pemilik kenderaan yang diparkir di sini. Kadangkala, terutamanya pada waktu malam, pihak berkuasa bertanya kami siapa yang telah mendaftar masuk dan siapa pemilik kereta yang diparkir di premis ini. Butiran IC atau pasport dan plat kenderaan membantu kami menjawab.
- menyimpan rekod dan memenuhi keperluan undang-undang
Jika anda tidak memberi butiran yang kami minta, kami tidak dapat memproses tempahan anda atau mendaftar masuk anda.
3. Dengan siapa kami berkongsi
Kami menggunakan penyedia perkhidmatan yang dipercayai untuk menjalankan laman web. Mereka memproses data bagi pihak kami:
- Stripe: memproses pembayaran.
- Hostinger: menjadi hos laman web kami.
- Google Drive: menyimpan sandaran laman web yang dibuat menggunakan UpdraftPlus.
Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami boleh berkongsi butiran daftar masuk, termasuk butiran IC atau pasport dan plat kenderaan, dengan polis atau pihak berkuasa lain jika mereka memintanya dan undang-undang membenarkan atau mewajibkannya.
4. Data mungkin disimpan di luar Malaysia
Penyedia ini mungkin menyimpan atau memproses data anda di pelayan di luar Malaysia. Dengan menempah, anda faham bahawa data anda mungkin dipindahkan ke luar Malaysia untuk tujuan ini. Kami hanya menggunakan penyedia untuk tujuan di atas.
5. Tempoh kami menyimpan data anda
Kami menyimpan data tempahan dan rekod daftar masuk selama 7 tahun. Selepas itu kami memadamnya atau menjadikannya tanpa nama, melainkan undang-undang memerlukan kami menyimpannya lebih lama.
6. Menjaga keselamatan data anda
Kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi data anda daripada kehilangan, penyalahgunaan dan akses tanpa kebenaran. Tiada sistem dalam talian yang selamat sepenuhnya, jadi kami tidak boleh menjamin keselamatan mutlak.
7. Pelanggaran data
Jika berlaku pelanggaran data, kami akan mengendalikannya dan memaklumkan pihak berkuasa serta individu yang terjejas seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.
8. Hak anda
Anda boleh meminta kami untuk:
- memberi anda akses kepada data peribadi anda yang kami simpan
- membetulkan data yang salah atau sudah lapuk
- berhenti menggunakan data anda untuk sesuatu tujuan, atau menarik balik persetujuan anda, jika undang-undang membenarkan
Untuk membuat permintaan, e-mel booking@derualamcampsites.com. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda terlebih dahulu. Kami akan membalas dalam tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang.
9. Kuki (cookies)
Laman web kami menggunakan beberapa kuki yang diperlukan untuk laman berfungsi:
- Kuki sesi. Apabila anda melawat, kami menetapkan kuki sesi yang bertahan kira-kira 30 minit supaya laman dapat menjejak lawatan anda.
- Kuki tempahan. Apabila anda menggunakan halaman tempahan, tarikh dan penginapan pilihan anda disimpan dalam kuki sementara. Ia dipadam apabila anda menutup pelayar.
- Kuki pembayaran. Pada halaman yang menggunakan penyedia pembayaran kami, Stripe, seperti halaman pembayaran (checkout), Stripe dan rakan kongsinya (contohnya hCaptcha dan Google Pay) menetapkan kuki untuk mengesan penipuan, menyekat bot dan menawarkan kaedah pembayaran. Kuki ini bertahan dari kira-kira 30 minit sehingga kira-kira 13 bulan.
- Google Maps. Laman kami memaparkan Peta Google, yang mungkin menetapkan kukinya sendiri.
Kami tidak menggunakan kuki kami sendiri untuk pengiklanan atau analitik.
Anda boleh menyekat atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda, tetapi ciri tempahan dan pembayaran mungkin tidak berfungsi dengan betul.
10. Hubungi kami
Kami tidak melantik pegawai perlindungan data yang berasingan. Sila hubungi Deru Alam Campsites:
E-mel: booking@derualamcampsites.com
11. Perubahan
Kami boleh mengemas kini dasar ini. Versi terkini sentiasa ada di laman web kami.